Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Nos bureaux sont ouverts :
de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 du lundi au jeudi
de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 le vendredi

Notre service logistique (livraisons, enlèvements transporteurs) est ouvert :
de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 du lundi au jeudi
de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h00 le vendredi

Nous sommes ouverts toute l’année.

Qui dois-je contacter pour des questions sur des produits ou une application ?

Nos ingénieurs commerciaux se tiennent à votre disposition pour toute demande sur les produits. Vous pouvez soit appeler au 04 72 52 02 40, soit nous envoyer une demande. Vous bénéficierez par la suite d’un contact personnalisé.

Que dois-je faire si le produit que je cherche n’est pas disponible sur votre site ?   

Nos ingénieurs commerciaux se tiennent à votre disposition pour toute demande sur des produits ou applications. Nous sommes capables de sourcer des produits qui ne sont pas disponibles sur notre site à la demande de nos clients. Vous pouvez soit appeler au 04 72 52 02 40, soit nous envoyer une demande. Vous bénéficierez par la suite d’un contact personnalisé.

Comment obtenir un devis ?

Nos ingénieurs commerciaux se tiennent à votre disposition pour toute demande sur les tarifs. Vous pouvez soit appeler au 04 72 52 02 40, soit nous envoyer une demande. Vous bénéficierez par la suite d’un contact personnalisé.

Que dois-je faire si je n’ai pas de compte client ?

Pour pouvoir effectuer une commande, il est indispensable de créer un compte client. Pour cela, votre contact commercial vous transmettra un formulaire d’ouverture de compte client.
La commande sera traitée dès que votre compte sera créé.

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, merci de nous envoyer une demande.
Votre commande sera traitée dans les plus brefs délais.

Comment faire un suivi de commande ?

Vous pouvez soit appeler notre service clients au 04 72 52 02 40, soit nous envoyer une demande.

Quand est-ce que ma commande sera livrée ?

Votre commande sera livrée en fonction de la disponibilité des produits commandés, et de la date de livraison souhaitée. Vous recevrez un ARC (accusé de réception de commandes) dès que nous aurons tous les délais de livraison en notre possession.

Comment puis-je modifier ma commande ?

Tout changement sur une commande confirmée devra être demandé à notre Service Clients. Votre commande sera bloquée jusqu’à réception d’une commande corrigée de votre part. À réception du document corrigé, votre nouvelle commande sera enregistrée chez nous dans les plus brefs délais.

Où puis-je trouver vos conditions générales de vente ?

Vous pouvez trouver nos conditions générales de vente au dos des devis et bons de commandes ou sur simple demande.

Quelles sont les conditions de paiement chez Aseptic Process Equipment ?

Nos conditions de paiement se trouvent en bas de nos devis.

A qui s’adresser pour toute question relative à la facturation ?

La facture vous sera envoyée dès que votre commande sera expédiée. Pour toute question ou demande, vous pouvez contacter notre service comptabilité.